Tatieli Chaves Markendorf
Marcelo Medeiros Pereira
Jessica Vargas da Silva
Fabiano Bitencourt Padilha
Resumo
Para as empresas manterem-se competitivas no contexto econômico atual buscam ferramentas estratégicas que lhes permitem alavancar a competitividade no seu segmento. A contabilidade de custos utiliza-se dos mais diversos dados e ferramentas, que serão transformadas em informações úteis para auxiliar os gestores no processo decisório, que aliado às tecnologias, sistematiza um fluxo dinâmico de informações, dando uma visão geral de todo o processo do negócio. Nesse sentido, o presente estudo teve por objetivo avaliar a gestão de custos de uma empresa prestadora de serviços sob a ótica do Balanced Scorecard, no que tange à gestão estratégica de custos e os seus reflexos no processo de tomada decisão e na percepção dos gestores. Explorou-se uma abordagem qualitativa, utilizando fundamentos da pesquisa descritiva. Com isso, buscou-se identificar as ferramentas de gestão de custos utilizadas pela empresa, bem como avaliar a gestão de custos conforme as quatro perspectivas do Balanced Scorecard e, ainda, desenvolver um plano de ação aplicado à estratégia de custos. A aplicação de uma entrevista com os gestores da empresa prestadora de serviços levou a compreender que os mesmos apesar de reconhecer a importância da utilização das informações apresentadas pela contabilidade de custos não faz uso delas na gestão da empresa. A justificativa para nãoas utilizar baseia-se na falta de conhecimento e por não ter quem a faça, futuramente terá o auxílio de um escritório de contabilidade. Entretanto, acredita-se que a tomada de decisão e a gestão de custos da organização estudada ganharia qualidade se um sistema de informações adequado fosse utilizado.
Palavras Chave: Gestão de Custos. Balanced Scorecard. Tomada de decisão.
