Diego Ozores
Genize Oliveira
Denise Rossato Quatrin
Iara Ferrão
RESUMO
Devido às intensas mudanças provocadas pelo avanço tecnológico, muitas empresas são conduzidas a atualizar-se e investir em sistemas de informações gerenciais para que possam suprir determinadas necessidades e, principalmente, a demanda de serviços. Neste sentido observa-se que os sistemas de informações gerenciais são o ponto primordial de integração entre todos os setores de uma instituição, e que para isso são aplicadas ferramentas de apoio para todos seus processos, facilitando assim a tomada de decisões. Diante disso, este estudo tem como objetivo principal analisar o processo, bem como os resultados, da implantação de um sistema integrado de gestão ERP em uma empresa do ramo imobiliário, focando no setor de locações da mesma. O método de pesquisa adotado foi o estudo de caso, e como sujeito, uma empresa do ramo imobiliário, a partir da aplicação de questionários com questões abertas a dois funcionários que utilizam diretamente este sistema. A partir da análise dos dados coletados, identificou-se que o processo de implantação do novo sistema foi bem planejado, pois foi realizado com antecedência e houve um envolvimento da gerência com os funcionários do setor de locações, juntamente com a adaptação da empresa para adquirir o novo sistema. Quanto ao atendimento das expectativas e necessidades da empresa referente às mudanças no setor de locações, foi possível identificar que os processos e utilização do sistema foram satisfatórios.
Palavras-chave: Sistemas gerenciais de informação. Implantação. Ramo imobiliário.
